(网经社讯)今年双11期间，天猫AI“智惠引擎”在商家经营中发挥核心作用，推动品牌下单用户数实现41%的增长。该系统通过智能发放消费券、优化人货匹配等能力，为数十万商家带来经营效率的全面提升，标志着AI在电商领域的规模化应用取得实质性突破。
据网经社数字零售台（DR.100EC.CN）了解，天猫在此次双11周期投入500亿规模消费券，并首次大规模启用AI引擎决策优惠发放策略。数据显示，由AI智能红包带来的转化率环比提升81%，有效激活价格敏感型用户和潜在消费群体。以数码配件品牌闪魔为例，其通过AI引擎实现的成交额已突破千万，其中新客占比达50%。服饰行业某头部品牌借助AI系统引导成交超8000万元，对休眠客群的转化率达到双位数。
目前AI“智惠引擎”已覆盖服饰、美妆、3C、家电等全行业类目，近10万商家在平台补贴基础上追加投入使用AI发券功能。该系统实现从“人找券”到“券找人”的转变，通过精准洞察消费需求，使营销补贴更高效转化为实际购买力。淘宝天猫通过对20亿商品库的智能梳理，提升搜索和推荐场景的人货匹配精准度，带动购买效率提升25%。
天猫总裁家洛在双11发布会上指出，品牌正迎来AI与大消费的历史性机遇。平台通过AI技术赋能经营分析、商品运营、素材制作等全链路环节，累计为商家节省成本达数百亿。当前，积极运用AI工具的商家已率先获得增长红利，推动电商行业进入智能化运营的新阶段。
